卓鹏中国棉纺厂50强中有30多家选择了卓鹏

上海卓鹏科贸有限公司服务及售后承诺书

返回列表 来源: 发布日期: 2019.05.13

       上海卓鹏科贸有限公司为使用户更放心使用本公司产品及其服务,对用户利益负责,特做出如下服务承诺:

       一、对产品如包芯纱装置竹节纱装置集体落纱装置等后用户来电来函咨询,用户服务人员要及时答复,特殊或复杂问题不得超过24小时。

       二、对信函或电话不能解决的用户反馈问题,用户服务部采取上门现场服务或请用户进厂服务的方式进行处理。根据用户反映的情况或现场查看做出分析,判断确属质量问题的,按服务控制程序规定办理三包索赔手续。

       三、对用户使用中出现的问题,由于原因或责任一时分辨不清者为减少用户损失,采取先解决问题,而后分析、处理、查清原因及责任。

       四、对于用户特定型号所出现的问题,要根据当时所签合同要求和规定条款及环境进行具体分析处理,处理可参照服务控制程序规定办理。

       五、提货时,免费为客户提供操作、保养和维修等基本知识的培训,以及终生的软件升级服务。

       上海卓鹏科贸有限公司按照ISO9001质量保证体系之要求,建立了一套完整的售前、售中和售后服务体系,确保售前咨询响应及时热情,售中以客户利益为重,售后迅速处理结果准确。使客户能无忧享受智能纺纱升级方案

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